Livraison

Je livre en France, en Europe, en Suisse et aux États-Unis par Colissimo.

Pour la Suisse et les Etats-Unis :
Votre signature est requise lors de la livraison de votre commande !

N'oubliez pas que vous devrez peut-être payer des droits d'importation, des frais de douane ou des taxes à la réception de votre commande. Veuillez noter que Fontennoy ne peut être tenu responsable des frais encourus lors de l'importation d'articles dans votre pays. Ces frais sont évalués par l'agence des douanes du pays de destination en fonction de la valeur de la commande et sont dus à la livraison. Veuillez noter que si l'envoi est refusé par le destinataire, je ne rembourserai pas les frais d'expédition.

Les frais de douane ne sont pas inclus dans les frais d'expédition.

France

- Gratuit

Europe + Suisse

- 15€

Etats-Unis

- 30€

Royaume-uni

- Contactez-moi

Les commandes sont expédiées sous 2 ou 3 jours ouvrables. Pour les précommandes et les pièces sur mesure, veuillez compter 35 jours ouvrables avant que votre commande ne soit expédiée.

Une fois votre commande expédiée, un email vous sera envoyé avec le numéro de suivi de votre colis. J'emballe chaque commande très soigneusement pour m'assurer que votre bijou arrivera en toute sécurité jusque dans vos mains.

Si vous avez un problème, veuillez me contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Retours

Je n'accepte pas les retours ou les échanges de boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène et je n'accepte pas les retours ou les échanges de pièces sur mesure.

J'accepte les retours ou les échanges dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si le délai de 14 jours est dépassé, je ne peux pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Envoyez-moi un e-mail à contact@fontennoy.fr

Pour savoir si vous pouvez bénéficier d'un retour, n'hésitez pas à lire les détails suivants !

  • Je n'accepte pas les retours ou les échanges de boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène, ni les retours ou les échanges de pièces sur mesure.
  • Tout article déjà porté et détérioré ne sera ni repris ni échangé. 
  • Veuillez me renvoyer votre article dans son emballage et son état d'origine, non porté. Veuillez noter que le produit doit être en parfait état et que les étiquettes originales doivent être incluses. Sachez également que je ne peux être tenue responsable des pertes survenant durant le transport.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Dès que j'aurai reçu l'article à retourner ou échanger, je prendrai contact avec vous afin de confirmer le processus.
  • Je ne peux pas procéder à un remboursement pour un colis perdu.

Vous avez une question ?